Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ac88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Bảo mật dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền chỉnh sửa thông tinMã hóa giao dịch
ac88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại ac88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận danh tính và hướng dẫn bạn từng bước để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng tài khoản. Mọi trao đổi về dữ liệu cá nhân đều được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách xử lý yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản để rút ngắn thời gian xác minh.
Biểu mẫu trên trang Trong phần cài đặt tài khoản, mục "Dữ liệu cá nhân" có biểu mẫu gửi yêu cầu trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — nó nằm trong từng bước vận hành hằng ngày. Từ cách mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu, mỗi khâu đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro rò rỉ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn. Không có cookie nào theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định của khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền thông tin cho đối tác thanh toán — chẳng hạn nhà cung cấp cổng ZaloPay hoặc Viettel Money — khi giao dịch yêu cầu.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa hoàn toàn tài khoản. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại ac88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi giữ mã giao dịch, thời gian và số tiền trong khoảng thời gian bắt buộc, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác cổng thanh toán — như nhà cung cấp MoMo hoặc ZaloPay — khi cần hoàn tất giao dịch bạn đã yêu cầu, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, mục "Dữ liệu cá nhân", gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp thông tin đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Mở trò chuyện trực tiếp trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và cho nhân viên biết bạn muốn cập nhật thông tin nào — số điện thoại, email hay họ tên. Xác minh danh tính bằng OTP, sau đó thay đổi sẽ được áp dụng ngay trên hệ thống.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện, ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Sau khi xác minh OTP và đảm bảo không còn giao dịch đang xử lý, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Quá trình này không thể hoàn tác.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và thời gian — không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay số thẻ của bạn. Đối tác cổng thanh toán cũng áp dụng tiêu chuẩn bảo mật riêng.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email cùng số điện thoại đăng ký. Để mở lại, bạn xác minh danh tính qua OTP và đặt lại mật khẩu.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trên giao diện tài khoản.